Comment envoyer un lien de paiement par téléphone avec un agent vocal IA

Certains achats se décident encore au téléphone : un acompte pour réserver une prestation, un règlement après une intervention, une commande passée oralement. Sans solution intégrée, il faut alors rappeler le client plus tard, lui envoyer un lien à la main, ou attendre qu'il passe en boutique. Ce guide explique comment un agent vocal IA envoie un lien de paiement directement pendant ou juste après l'appel.

Ce que fait concrètement l'agent

Une fois le montant et le motif du paiement définis pendant la conversation, l'agent génère un lien de paiement sécurisé et l'envoie par SMS au client, qui n'a plus qu'à cliquer pour régler avec sa carte. Le paiement est traité par votre prestataire de paiement habituel, dans les mêmes conditions de sécurité qu'un paiement en ligne classique.

L'agent peut aussi consulter le statut d'un paiement déjà envoyé, si un client rappelle pour savoir s'il a bien été pris en compte.

Comment le configurer, étape par étape

1. Connectez votre compte Stripe depuis votre tableau de bord — c'est le prestataire de paiement pris en charge.
2. Définissez les cas d'usage autorisés : type de prestation, montant maximum envoyable sans validation humaine si vous le souhaitez.
3. Testez l'envoi d'un lien de paiement réel (montant symbolique) avant d'activer le renvoi de vos appels.

Tarifs

L'envoi de lien de paiement est inclus dans toutes les formules — seuls les frais habituels de votre prestataire de paiement s'appliquent sur chaque transaction :

• Start — 79 € TTC/mois : 120 minutes incluses (puis 0,30 € TTC/min au-delà) et 30 SMS inclus.
• Pro — 119 € TTC/mois : 320 minutes incluses (puis 0,22 € TTC/min au-delà) et 100 SMS inclus.
• Premium — 199 € TTC/mois : 720 minutes incluses (puis 0,15 € TTC/min au-delà) et 250 SMS inclus, clonage de voix inclus.

Détail complet sur notre page tarifs. Tous les forfaits sont sans engagement.

Questions fréquentes

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, le paiement est traité par Stripe, une infrastructure de paiement conforme aux standards de sécurité bancaire — l'agent ne manipule ni ne stocke aucune donnée de carte.

Puis-je limiter les montants que l'agent peut demander ?

Oui, vous définissez les cas d'usage et, si vous le souhaitez, un plafond au-delà duquel une validation humaine est requise.

Le client peut-il payer directement au téléphone, à la voix ?

Non, pour des raisons de sécurité : l'agent envoie un lien de paiement sécurisé par SMS, le règlement se fait sur l'interface de paiement, jamais en dictant un numéro de carte à l'oral.

Que se passe-t-il si le client ne paie pas immédiatement ?

Le lien reste valide selon la durée que vous configurez ; l'agent peut renvoyer un rappel si le client rappelle à ce sujet.

D'autres prestataires de paiement que Stripe sont-ils prévus ?

Contactez notre équipe pour nous faire part de vos besoins spécifiques.

Trois choses à faire dès maintenant

1. Vérifiez que vous avez un compte Stripe, ou créez-en un.
2. Définissez les situations où un lien de paiement doit être proposé pendant un appel.
3. Testez l'envoi d'un lien avec un montant symbolique avant d'activer le renvoi de vos appels.

Pour la mise en place complète de votre agent, consultez notre guide comment mettre en place un agent vocal IA en 5 étapes.