Prise de rendez-vous en ligne et au téléphone, dans un seul agenda
Fonixia inclut un agenda professionnel complet et une page de réservation à votre nom : vous gérez vos rendez-vous et ceux de vos collaborateurs, vos clients réservent eux-mêmes sur internet 24h/24, et votre agent vocal IA réserve dans le même agenda quand ils appellent. Aucune double réservation, rappels automatiques, sans commission par rendez-vous.
Vos clients réservent seuls, votre agent vocal répond au téléphone
La page de réservation en ligne et l'agent vocal IA partagent le même agenda : que le client clique ou qu'il appelle, il obtient un vrai créneau libre, et vous retrouvez tous vos rendez-vous au même endroit.
Un vrai agenda, jour, semaine ou mois
Vous voyez votre journée d'un coup d'œil, vous ajoutez un rendez-vous en un clic, vous le déplacez en le faisant glisser. Sur ordinateur comme sur téléphone.
Un agenda par praticien
Chaque collaborateur a ses horaires, ses congés et ses prestations. Vos clients choisissent avec qui réserver, ou « peu importe » : le premier libre est retenu.
Un seul agenda pour le téléphone et internet
Les rendez-vous pris en ligne, ceux pris par votre agent vocal au téléphone et ceux que vous saisissez vont dans le même agenda. Un créneau pris d'un côté disparaît aussitôt de l'autre.
Zéro double réservation
Chaque réservation est revérifiée au moment où elle s'enregistre. Deux clients qui visent le même horaire à la même seconde ne peuvent pas l'obtenir tous les deux.
Une page de réservation à votre image
Votre logo, vos prestations avec leur durée et leur prix, votre adresse. Vos clients réservent seuls, 24h/24, et confirment d'un clic dans l'e-mail reçu.
Le client déplace ou annule seul
Depuis son e-mail, dans le délai que vous fixez. Le créneau libéré redevient disponible aussitôt, et vous êtes prévenu.
Rappels automatiques
Un rappel par e-mail avant chaque rendez-vous, et par SMS si vous le souhaitez : moins d'oublis, moins de rendez-vous manqués.
Vos horaires, pauses, congés et jours fériés
Plusieurs plages par jour, temps libre entre deux clients, horaires exceptionnels, fermetures, créneaux bloqués : seuls les vrais créneaux libres sont proposés.
Fiche client et absences
L'historique de chaque client, vos notes privées, et le nombre de rendez-vous non honorés, visibles dès que vous ouvrez son rendez-vous.
Validation manuelle si vous préférez
Vous pouvez accepter vous-même chaque demande en ligne : le créneau reste réservé au client en attendant votre réponse.
Votre agenda dans votre téléphone
Un lien à ajouter une fois dans le calendrier de votre iPhone, Google Agenda ou Outlook : vos rendez-vous y apparaissent et se mettent à jour seuls.
Acompte ou empreinte bancaire
Contre les rendez-vous non honorés : un acompte payé à la réservation, ou une carte enregistrée débitée seulement en cas d'absence. L'argent arrive directement sur votre compte Stripe, sans commission.
Liste d'attente automatique
Un client ne trouve pas d'horaire ? Il s'inscrit pour le jour voulu et reçoit un e-mail dès qu'un créneau se libère.
Rendez-vous récurrents et cours collectifs
Une série chaque semaine en un clic (kiné, coaching). Des séances à plusieurs places (yoga, ateliers) jusqu'à la capacité que vous fixez.
Cabines, salles, équipements
Déclarez vos ressources partagées : une prestation qui a besoin d'une cabine n'est proposée que s'il en reste une de libre.
Votre équipe, chacun son accès
Invitez vos collaborateurs : chacun consulte et gère l'agenda depuis son téléphone, sans voir vos réglages ni votre facturation.
Avis Google et statistiques
Une demande d'avis part automatiquement après le rendez-vous. Taux de remplissage, absences, chiffre d'affaires : vous suivez votre activité.
Synchronisé avec Google Agenda
Vos rendez-vous apparaissent dans votre Google Agenda, et vos événements personnels bloquent les créneaux. Questions personnalisées à la réservation en prime.
Le bouton « Réserver » sur Google
Collez le lien de votre page dans votre fiche Google Business Profile, sur votre site et vos réseaux sociaux : vos clients réservent depuis Google Maps.
Votre page de réservation en ligne en quatre étapes
Choisissez l'agenda intégré
Dans les réglages de votre agent, un clic : aucun compte à connecter. Vous pouvez aussi garder Google Agenda ou Outlook pour la page en ligne.
Décrivez votre activité
Horaires sur plusieurs plages, prestations et durées, praticiens, congés, logo : tout se règle depuis l'onglet Rendez-vous.
Ouvrez votre page
Un interrupteur, et votre page est en ligne. Copiez son lien dans votre fiche Google, votre site, vos réseaux.
Gérez tout au même endroit
Rendez-vous en ligne, par téléphone ou saisis par vous : un seul agenda, des rappels automatiques, une fiche par client.
Pour les professionnels qui vivent de leurs rendez-vous
Salons de coiffure et instituts de beauté, ostéopathes, kinésithérapeutes et cabinets de santé, garages, coachs, professions libérales, artisans qui reçoivent sur rendez-vous : dès que votre journée se découpe en créneaux, la page de réservation remplit votre agenda pendant que vous travaillez, et votre agent vocal IA s'occupe des clients qui préfèrent appeler.
Vous utilisez déjà Planity, Doctolib ou un autre outil ? Votre agent vocal peut aussi envoyer par SMS le lien de votre outil actuel : voir les fonctionnalités et les intégrations.
Questions fréquentes sur la prise de rendez-vous en ligne
Qu'est-ce que la page de réservation en ligne Fonixia ?
C'est une page internet à votre nom, avec votre logo, sur laquelle vos clients choisissent une prestation et un horaire libre, puis confirment par e-mail. Elle partage l'agenda de votre agent vocal IA : un rendez-vous pris en ligne ou au téléphone occupe le même créneau.
Faut-il un Google Agenda pour prendre des rendez-vous en ligne ?
Non. L'agenda intégré fonctionne sans aucune connexion : les créneaux sont calculés à partir de vos horaires d'ouverture, de la durée de vos prestations, de votre pause et de vos fermetures. Si vous utilisez déjà Google Agenda ou Outlook, la page peut lire vos disponibilités réelles à la place.
Comment éviter les doubles réservations entre le téléphone et internet ?
La page et l'agent vocal réservent dans le même agenda, et chaque réservation est revérifiée au moment exact où elle s'enregistre. Une demande en ligne retient aussi son créneau 30 minutes, le temps que le client confirme.
Mes clients doivent-ils créer un compte pour réserver ?
Non. Ils indiquent leur prénom, leur nom, leur téléphone et leur e-mail, puis confirment d'un clic dans l'e-mail reçu. Aucun mot de passe, aucune application à installer.
Puis-je ajouter un bouton « Réserver » sur ma fiche Google ?
Oui. Dans Google Business Profile, ajoutez le lien de votre page comme lien de prise de rendez-vous : Google affiche alors un bouton de réservation sur votre fiche, dans la recherche et sur Google Maps. Cette option dépend de la catégorie de votre établissement.
Les clients peuvent-ils annuler en ligne ?
Oui. L'e-mail de confirmation contient un lien pour voir ou annuler le rendez-vous. Vous êtes prévenu par e-mail, et le créneau redevient libre aussitôt. Vous pouvez aussi annuler depuis votre espace : le client est alors prévenu par e-mail.
Est-ce adapté à un cabinet de santé ?
Oui. Pour les métiers de santé, la page ne demande aucun motif de consultation et n'en enregistre aucun : seulement l'horaire et les coordonnées du patient.
Peut-on gérer plusieurs praticiens ou collaborateurs ?
Oui. Chaque praticien a son propre agenda, ses horaires, ses congés et les prestations qu'il réalise. Le forfait Start inclut 1 praticien, le forfait Pro 3, et le forfait Business un nombre illimité.
Mes clients reçoivent-ils un rappel ?
Oui. Un rappel par e-mail part automatiquement avant chaque rendez-vous (24 heures avant par défaut, réglable). Vous pouvez y ajouter un rappel par SMS, décompté des SMS inclus dans votre forfait.
Puis-je voir mon agenda sur mon téléphone ?
Oui, de deux façons : l'agenda s'utilise directement sur téléphone depuis votre espace, et un lien d'abonnement affiche vos rendez-vous dans le calendrier de votre iPhone, de Google Agenda ou d'Outlook.
Peut-on demander un acompte ou une empreinte bancaire ?
Oui. Vous reliez votre propre compte Stripe : l'acompte (montant fixe ou pourcentage du prix) est payé à la réservation et remboursé automatiquement en cas d'annulation dans le délai que vous fixez. Avec l'empreinte, la carte est enregistrée et vous débitez les frais d'absence si besoin. L'argent arrive directement chez vous ; seuls les frais Stripe s'appliquent.
Mes collaborateurs peuvent-ils accéder à l'agenda ?
Oui. Invitez-les par e-mail : chacun se crée un accès, voit l'agenda (ou seulement ses propres rendez-vous) et peut ajouter ou déplacer des rendez-vous, sans accès aux réglages ni à la facturation.
Y a-t-il une commission sur les rendez-vous ?
Non. L'agenda et la page de réservation font partie de votre abonnement Fonixia : aucune commission, aucun frais par rendez-vous.
Ouvrez votre agenda en ligne aujourd'hui
Créez votre agent vocal, choisissez l'agenda intégré et ouvrez votre page : vos premiers clients peuvent réserver dans la foulée. Sans commission par rendez-vous, voir les tarifs.