Le futur de la relation client a une voix
L'histoire d'un nom, d'une conviction, et de ce que nous vous devons.
En trois phrases. Fonixia tient dans deux mots : la voix (phoné, en grec) et le phénix, parce qu'un standard qui sature à 18 h peut renaître autrement.
Nous construisons des agents vocaux qui décrochent à votre place, 24 h/24, et qui font réellement le travail : renseigner, qualifier, poser le rendez-vous dans votre agenda, vous transmettre le résumé.
Le reste de cette page explique d'où ça vient — et se termine par le seul argument qui vaille dans notre métier : un numéro pour juger vous-même.
L'origineLe temps qu'on ne récupère jamais
Tout a commencé devant une scène ordinaire : un artisan interrompu en pleine tâche par le téléphone. Pour la cinquième fois dans l'heure, il pose ses outils, s'excuse auprès du client qui est devant lui, et va décrocher — pour une prise de rendez-vous.
Le constat tient en une ligne. Le temps est la ressource la plus rare des indépendants, commerçants et dirigeants, et c'est précisément celle qu'ils dépensent à répéter les mêmes phrases. Pendant ce temps, un client qui n'obtient pas de réponse n'attend pas : il appelle le suivant.
Personne ne devrait avoir à choisir entre le client qui est dans la boutique et celui qui est au bout du fil.
Nous n'avons pas voulu construire un répondeur plus poli. Nous avons voulu que l'appel aboutisse : que le rendez-vous soit pris, la question traitée, le message transmis — sans que personne n'ait à rappeler.
Le nomLa voix, et le phénix
De cette volonté est né le nom, appuyé sur deux piliers : la voix (phoné) et le phénix.
On parle du phénix depuis l'Égypte ancienne, et les Grecs l'ont raconté à leur tour. Il n'en existe qu'un seul au monde, et il traverse les siècles. Au terme de sa longue vie, il rassemble des branches odorantes — myrrhe, cannelle, encens — et la lumière le prend. De ce foyer s'élève un nouveau phénix, intact, prêt à reprendre son vol. Les récits divergent sur les détails ; tous s'accordent sur l'essentiel : il revient toujours.
C'est ce qui a fait traverser vingt-cinq siècles à cette image. Le phénix est l'oiseau de l'élan qui se renouvelle : il dit que chaque matin est un recommencement, et que certaines choses ont le privilège de durer.
Un agent vocal Fonixia tient de cette énergie-là. Il accueille le premier appel avec la même attention que le deux centième, à 9 h comme à 23 h, le samedi comme au cœur du mois d'août. Sa disponibilité se renouvelle d'elle-même : chaque appel le trouve neuf.
C'est ce que nous voulions offrir aux entreprises — une voix toujours là, et du temps rendu à ceux qui en manquent.
La convictionUne IA qui parle, pas une IA qu'on paramètre
Une technologie n'est adoptée que si elle franchit la barrière du clavier. Les formulaires interminables et les chatbots rigides fatiguent tout le monde. L'interaction la plus naturelle pour un être humain reste la voix — c'est la seule interface que personne n'a besoin d'apprendre.
Nos agents ne se contentent donc pas de répondre : ils comprennent la demande, vont chercher l'information, agissent dans vos outils, et rendent compte. Un appel n'est pas « traité » tant qu'il n'a rien produit.
L'engagementCe que nous vous devons
Fonixia n'est pas un outil d'automatisation de plus. La promesse porte sur deux personnes à la fois.
- Pour votre entreprise : vos équipes cessent d'être interrompues toutes les dix minutes, et le temps récupéré retourne là où il compte.
- Pour vos clients : une réponse immédiate, à toute heure, plutôt qu'une ligne occupée ou un répondeur.
Nous devons aussi la clarté : des prix affichés, pas de devis obligatoire pour connaître un tarif, et la liberté de partir.
Le temps de votre entreprise est unique. Ne le laissez plus s'éteindre sur un répondeur.
Ce que nous faisons différemment
Sept choix techniques et commerciaux que nous assumons, et que vous pouvez vérifier sans nous croire sur parole.
Aucun fournisseur unique
La plupart des plateformes revendent un seul moteur vocal : son prix, sa panne et ses limites deviennent les vôtres. Votre agent, chez nous, est décrit dans notre modèle et pas dans celui d'un fournisseur — trois moteurs vocaux ont été intégrés de bout en bout, de la voix à la facturation à la minute.
Trois moteurs intégrés, l'agent ne dépend d'aucunPilotable par une IA, pas seulement par un humain
Votre agent s'administre depuis votre espace client… ou directement depuis Claude ou ChatGPT : créer l'agent, changer son discours, lire les statistiques d'appel. Notre serveur est publié au registre officiel MCP.
Référencé sous fr.fonixia/agent-vocalDes intégrations écrites, pas un pont générique
Chaque connecteur est écrit pour l'API propre de l'outil — agendas en temps réel, CRM, caisses, support — et non branché derrière une passerelle d'automatisation générique qui vous serait facturée à part.
49 intégrations, 8 catégoriesLa transparence au-delà de l'obligation
La phrase d'accueil qui annonce l'assistant virtuel et l'enregistrement de l'échange est posée sur chaque agent, et le tunnel de configuration ne permet pas de la retirer. Nos sous-traitants sont listés nommément, y compris ceux que personne n'aime citer.
Liste publique des sous-traitantsLe métier est dans le produit
Un salon de coiffure, un cabinet médical et un restaurant n'ont ni les mêmes questions, ni le même ton, ni les mêmes urgences. La création de votre agent part de votre métier et en tire ses prestations, ses questions et sa personnalité.
18 secteurs, 107 métiers couvertsDes prix affichés, pas un devis obligatoire
Abonnement, minutes incluses et tarif à la minute au-delà : tout est sur la page tarifs, pour les trois forfaits. Sans engagement, sans facturation par utilisateur, numéro de téléphone compris.
0,22 € TTC/min en Pro, 0,15 € en PremiumFrançaise, et identifiable
« Solution française » s'écrit vite. La nôtre est éditée depuis les Pyrénées-Orientales par une entreprise dont le SIRET, l'adresse et le responsable de publication sont publics, et hébergée chez OVH à Roubaix.
Nos mentions légalesNe nous croyez pas sur parole : parlez-lui
Notre propre standard est tenu par un agent vocal Fonixia. Posez-lui vos questions sur l'offre, les tarifs, les intégrations — ou demandez-lui un rendez-vous : il le posera dans l'agenda pendant l'appel. C'est exactement ce qu'il ferait pour vos clients.
Appelez-le, maintenant
09 78 46 03 25Il décroche 24 h/24, 7 j/7. Numéro non surtaxé, appel compris dans votre forfait. Il vous annonce dès la première phrase qu'il est une IA et que l'appel est enregistré.
Appeler l'agentEnvie de le voir travailler pour vous ?
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