Agent vocal IA + Twilio

Twilio est une plateforme de communication cloud utilisée par de nombreuses entreprises et développeurs pour envoyer des SMS, des appels ou des messages depuis leurs propres applications, à grande échelle et de façon fiable dans le monde entier.

Pour les entreprises qui ont déjà leur propre compte Twilio configuré, l'agent vocal peut l'utiliser pour envoyer à l'appelant, pendant la conversation, le SMS qu'il demande (une adresse, une information pratique) depuis votre propre numéro.

• Une entreprise qui a déjà configuré son propre numéro Twilio pour ses communications voit l'agent envoyer pendant l'appel le SMS demandé par le client depuis ce même numéro, cohérent avec le reste de ses messages.
• Une chaîne avec plusieurs établissements qui utilise Twilio pour ses SMS transactionnels garde une infrastructure unique : les SMS envoyés par l'agent pendant les appels partent du même compte.
• Une entreprise technophile qui préfère garder la main sur son propre fournisseur SMS connecte son compte Twilio existant pour que les SMS envoyés par l'agent partent de son propre numéro.