Agent vocal IA + Salesforce
Pendant l'appel, l'agent crée la fiche de l'appelant dans Salesforce et y rattache une note qui résume sa demande.
Connexion sécurisée (OAuth)
Qu'est-ce que Salesforce ?
Salesforce est le CRM le plus utilisé au monde par les grandes entreprises et les structures avec plusieurs équipes commerciales : c'est souvent l'outil déjà en place quand une entreprise a une organisation commerciale structurée (réseaux d'agences, franchises, sièges régionaux).
Plutôt que de faire cohabiter deux systèmes, votre agent vocal peut directement écrire dans ce Salesforce existant, en respectant l'organisation déjà en place.
Ce que votre agent peut faire avec Salesforce
- Créer un contact / prospect
- Ajouter une note ou un compte-rendu d'appel (le texte de la note dans le paramètre message)
Des exemples d'appels concrets
Salesforce en situation réelle, dans le cadre d'un appel géré par l'agent.
- Un réseau d'agences ou une franchise veut que ses appels entrants alimentent son CRM Salesforce existant : pendant la conversation, l'agent y crée le contact et y note l'essentiel de la demande, exactement comme le ferait un standardiste humain.
- Une franchise avec plusieurs points de vente centralise sur Salesforce les contacts recueillis au téléphone, siège compris : chaque agence garde son autonomie tout en remontant une vision consolidée.
- Un service client déjà organisé autour de Salesforce continue de travailler exactement pareil : les contacts créés par l'agent apparaissent au même endroit que ceux créés manuellement par les équipes.
Envie de l'entendre en action ?
Découvrez en quelques minutes comment votre agent vocal IA — aussi appelé callbot — répond au téléphone et prend les rendez-vous à votre place.
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