Support & Helpdesk
Agent vocal IA + Crisp
L'agent transmet la demande dans votre boîte Crisp.
Connexion par clé API
Qu'est-ce que Crisp ?
Crisp est un outil de messagerie client (chat en ligne et boîte de réception partagée), populaire chez les petites et moyennes entreprises qui veulent un support client simple et abordable, sans la complexité des grandes plateformes.
Connecté à l'agent vocal, chaque appel qui nécessite un suivi peut être transmis directement dans la boîte Crisp de l'entreprise, au même endroit que les conversations menées par chat.
Concrètement
Ce que votre agent peut faire avec Crisp
- Ouvrir un ticket de support
Des exemples d'appels concrets
Crisp en situation réelle, dans le cadre d'un appel géré par l'agent.
- Une petite boutique en ligne qui utilise Crisp pour son support voit chaque demande téléphonique complexe transmise directement dans sa boîte de réception partagée.
- Une équipe support restreinte qui gère tout via Crisp garde une vue unique de ses échanges, qu'ils viennent du chat du site ou d'un appel traité par l'agent.
- Un client appelle pour une question technique que l'agent ne peut pas résoudre seul : la demande est transmise dans Crisp, prête à être reprise par un humain.
Envie de l'entendre en action ?
Découvrez en quelques minutes comment votre agent vocal IA — aussi appelé callbot — répond au téléphone et prend les rendez-vous à votre place.