Support & Helpdesk
Agent vocal IA + Gorgias
Crée un ticket Gorgias (e-commerce) depuis l'appel.
Connexion par clé API
Qu'est-ce que Gorgias ?
Gorgias est un logiciel de support client spécialisé pour l'e-commerce, très répandu chez les boutiques en ligne qui veulent centraliser leurs demandes clients (e-mail, chat, réseaux sociaux, téléphone) directement liées à leurs commandes.
Connecté à l'agent vocal, chaque appel client d'une boutique en ligne équipée de Gorgias devient un ticket, avec le même niveau de suivi que les autres canaux déjà centralisés dans l'outil.
Concrètement
Ce que votre agent peut faire avec Gorgias
- Ouvrir un ticket de support
Des exemples d'appels concrets
Gorgias en situation réelle, dans le cadre d'un appel géré par l'agent.
- Un client d'une boutique en ligne équipée de Gorgias appelle pour un problème de commande : l'agent ouvre un ticket Gorgias, visible par l'équipe support au même endroit que ses autres canaux.
- Une marque e-commerce qui centralise tout son support client dans Gorgias garde une vue complète, que la demande vienne du chat, des réseaux sociaux ou du téléphone.
- Un client appelle un dimanche pour un article manquant dans sa livraison : l'agent ouvre un ticket Gorgias, traité dès la reprise de l'équipe support le lundi.
Envie de l'entendre en action ?
Découvrez en quelques minutes comment votre agent vocal IA — aussi appelé callbot — répond au téléphone et prend les rendez-vous à votre place.